L’adhésion de l’officine à la démarche ISO 9001 – QMS Pharma ® vous donne accès à :
- Un portail qualité régulièrement enrichi avec de nombreux outils qualité prêts à l’emploi
- Des interlocuteurs pour vous guider dans votre projet d’amélioration, que vous pouvez librement questionner pour obtenir des réponses à vos problématiques (Helene Caillot et Carron Consultants)
- Des réunions et animations qualité en région (en fonction de votre groupement régional)
- Des outils de contrôle réguliers, des audits qualité réalisés chaque année chez un nombre toujours croissant de pharmacies engagées
- Des outils pour valoriser votre engagement auprès de vos patients-clients (enquête de satisfaction, leaflets, affichage…)
- La certification ISO9001-QMS Pharma® valorisante pour toute la pharmacie auprès des patients-clients et des partenaires (certificat et vitrophanie).
- Le droit d’utilisation de la marque PHSQ « IS0 9001/QMS Pharma ®»
- Le droit d’accès au référentiel et à la certification Bureau Veritas
- Le droit d’affichage du certificat sur les différents supports.
- L’accès au Logiciel de pilotage Qualité Officinal (LQO).
Témognage de Anne-Bénedicte Vitoux
Pharmacie Vitoux Gillet
41, rue d’Avesnes
59550 Prisches
03 27 77 92 32
“Installée depuis 18 ans, une certaine routine et perte de motivation étaient devenues quotidiennes et pourtant j’adore mon métier ! Relever des nouveaux challenges, faire le point sur des tâches plus rébarbatives de notre travail, améliorer la communication dans l’équipe composée de plusieurs mi-temps : voilà ce qui m’a convaincue de m’engager il y a maintenant 6 ans dans la démarche qualité en tant que pharmacienne DPGS, mon groupement de coeur. Je suis entièrement satisfaite de l’accompagnement par Pharma Système Qualité. Le Manuel ISO 9001 est extrêmement bien fait. Cela nous a permis de mettre en forme toutes nos procédures et pour le côté gestion et RH, de me mettre à jour des obligations légales. L’évaluation annuelle par les patients est un moyen efficace pour pointer nos points forts (Cela fait du bien de valoriser notre travail !) et les choses qui restent à améliorer.”